Metropolia Krakowska

Wszystko dla klientów, czyli akcja CKiS w Skawinie #zmieniamysiędlaWas

  • 18.03.2024 16:31
  • Aktualizacja: 16:35 18.03.2024

Remonty, ulepszenia, szkolenia pracowników, wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań, badanie opinii odbiorców – to wszystko Centrum Kultury i Sportu w Skawinie realizuje od kilku lat w ramach akcji #zmieniamysiędlaWas.

2

Ponad 30 lat historii

Centrum Kultury i Sportu w Skawinie to instytucja z ponad 30-letnią historią, ale jej korzenie sięgają jednak bardziej odległych czasów, bo lat 70. Powstał wówczas Miejsko-Gminny Ośrodek Kultury, który stworzył podwaliny aktualnego CKiS. Centrum prowadzi działalność kulturalną, sportową, rekreacyjną i turystyczną. Organizuje rocznie około 200 różnego rodzaju wydarzeń, a w zajęciach sportowych i kulturalnych CKiS uczestniczy blisko 1400 osób. Centrum zarządza również 9 obiektami, w tym: zabytkowym Pałacykiem „Sokół”, Ośrodkiem Kulturalno-Rekreacyjnym „Gubałówka” powstałym jeszcze w latach 50. oraz, mającą już prawie pół wieku, Halą Widowiskowo-Sportową. 

Ogrom przedsięwzięć, przestarzała infrastruktura i ograniczony budżet nie ułatwiają wprowadzania zmian i unowocześnień, a jednak Centrum Kultury i Sportu w Skawinie stara się wyjść naprzeciw klientom i ich oczekiwaniom realizując krok po kroku akcję #zmieniamysiędlaWas.

Oceń nas!

Opinia odbiorców, ich pomysły, stopień zadowolenia z usług i konstruktywna krytyka, to niezwykle istotny aspekt wprowadzania zmian w CKiS. Właśnie z tego powodu każdy, kto korzysta z oferty wydarzeń i zajęć lub jest klientem Basenu Camena może wziąć udział w anonimowej ankiecie. Ankieta składa się z dwóch części. Pierwsza to pytania zamknięte badające zadowolenie, druga natomiast złożona jest głównie z pytań otwartych. Jest to zatem miejsce na wpisanie swoich sugestii i opinii. Klienci mogą wypełnić kwestionariusz w wersji online lub w wersji papierowej, tak by każda grupa wiekowa mogła bez skrępowania ocenić działalność skawińskiej instytucji kultury.

Uwaga! Remont!

Jak każdemu tego typu ośrodkowi, który dysponuje starymi obiektami, CKiS marzą się wielkie remonty, a najlepiej zupełnie nowy, ogromny, wielofunkcyjny dom kultury. Trzeba jednak mierzyć siły na zamiary. Całe szczęście duże wsparcie oferuje Urząd Miasta i Gminy Skawina. Dzięki współpracy udało się rozpocząć prace modernizacyjne Stadionu Miejskiego w Skawinie, a także wykonać drobne prace remontowe w innych obiektach. Odświeżone ściany, nowe oświetlenie, nowe meble, nowe lustra, rolety okienne, zmodernizowane ogrzewanie. To tylko niektóre zmiany, które czekały w Hali Widowiskowo-Sportowej wraz z rozpoczęciem nowego sezonu artystyczno-sportowego w 2022 roku na uczestników sekcji. Pod koniec ubiegłego roku „na warsztat” trafił z kolei Basen Camena. Podczas przerwy technologicznej przeprowadzony został szereg niezbędnych prac modernizacyjnych, remontowych i porządkowych, a tuż przed Bożym Narodzeniem miłośnicy gorących klimatów mogli skorzystać z zupełnie nowej sauny. 

Mała rzecz, a cieszy

Akcja #zmieniamysiędlaWas to jednak nie tylko duże i spektakularne działania, ale też malutkie kroczki, które poprawiają komfort klientów. Przykładem jest chociażby zakup nowych lin na skawińską pływalnię. Dzięki jaskrawym kolorom można teraz łatwiej je dostrzec, a ich specjalna konstrukcja tłumi fale pływających. Podobnie jest ze sprzętem dla sekcji sportowych. Zakup nowych stołów do tenisa, siatki, słupków siatkarskich i piłek to kolejne drobne elementy, które przyczyniają się do podnoszenia warunków na treningach. Udział pracowników i kadry zarządzającej w różnego rodzaju szkoleniach, warsztatach czy forach to również element akcji. #teamCKiS nieustannie poszukuje nowych inspiracji i pomysłów. 

Z duchem czasu

Nowoczesne technologie to duże ułatwianie nie tylko dla klientów, ale także dla pracowników. I choć wprowadzanie nowych rozwiązań jest kosztowne i wiąże się z wieloma przeszkodami, to warto próbować. W sezonie 2022/2023 Centrum Kultury i Sportu w Skawinie wprowadziło do komunikacji z uczestnikami sekcji aplikację „sportbm”. 

- Prowadzimy bardzo bogatą i różnorodną ofertę zajęć sekcyjnych, zarówno sportowych jak i artystycznych. Wiedzieliśmy jak wiele korzyści przyniesie nam zautomatyzowanie zarządzania tą sferą. Wdrożenie systemu usprawniło następujące obszary: prowadzenie kalendarza zajęć, odnotowywanie obecności i frekwencji uczestników, ewidencjonowanie pracy trenerów, obsługę płatności, komunikację z uczestnikami i wiele innych bardziej szczegółowych funkcji. (…) Finalnie możemy śmiało powiedzieć, że udało się nam znacznie zoptymalizować, a co więcej zdecydowanie usprawnić nasze działania związane z organizowaniem oferty zajęć. Po spotkaniach ewaluacyjnych jednoznacznie wyszło, że nie wyobrażamy sobie powrotu do starych narzędzi – wyjaśnia zastępca dyrektora CKiS w Skawinie – Jakub Krasuski.

Unowocześnienia pojawiły się również na Basenie Camena, gdzie między innymi zamontowano czytnik zegarków. Dzięki niemu w dowolnej chwili pływający może sprawdzić swój czas pobytu na pływalni oraz kwotę ewentualnej dopłaty. Natomiast dla korzystających z oferty wydarzeń kulturalnych pojawiła się możliwość zakupu biletu online. CKiS nawiązało w tym temacie współpracę z Krakowskim Biurem Festiwalowym.

CKiS dostępne

Integralnym elementem akcji #zmieniamysiędlaWas są działania pod hasłem #dostępneCKiS. I chodzi tu nie tylko o działania, do których instytucje publiczne zostały zobligowane ustawą, ale przede wszystkim o to, by podnieść komfort i bezpieczeństwo korzystających z oferty Centrum osób z niepełnosprawnościami. Przykładowym działaniem w tym obszarze może być zamontowanie w kasie basenowej pętli indukcyjnej. To duże ułatwianie dla osób z aparatami słuchowymi. W praktyce pętla pozwala w skuteczny sposób komunikować się w trudnych warunkach akustycznych. Przenośną pętlę CKiS wykorzystuje również podczas koncertów i spektakli.

Misją Centrum Kultury i Sportu w Skawinie jest organizacja zajęć, wydarzeń oraz tworzenie dogodnych warunków do rozwoju życia kulturalnego i sportowego mieszkańców Skawiny i okolic. #zmieniamysiędlaWas jest zatem realizacją tej misji, ale też podkreśleniem, że to odbiorcy są najważniejsi.

 

źródło: Centrum Kultury i Sportu w Skawinie

Kategorie:

  • Kultura czasu wolnego
  • Nasze gminy